加入收藏 | 设为首页 | 会员中心 | RSS
新手上路
怎样下订单
防骗提示
正品保证
.
.
购物指南
购物保障
我的订单
常见问题
.
.
付款方式
货到付款
在线支付
.
.
.
配送方式
送货上门
自取
特快专递
签收须知
.
售后服务
退换货政策
退换货流程
退款流程
三包规定
.
您当前的位置:首页 > 帮助中心

我的订单

时间:2010-07-08 14:14:21  来源:沈阳邮政网  作者:沈阳邮政

先款后货订单:jAF沈阳邮政电子商务平台
  1.订单生成(待支付):您的订单已经提交完毕,需要您在48小时内完成支付,订单支付完成后,沈阳邮政商城会开始为您备货。发货后,快递公司会为您送货上门。jAF沈阳邮政电子商务平台
  2.有效(备货中):您的订单已经支付完成,这时正在备货,等待发货,一般情况下,备货的时间为48小时(休息日备货时间将会顺延),如偶尔出现缺货订单,时间会延迟,请您耐心等待。jAF沈阳邮政电子商务平台

货到付款订单:jAF沈阳邮政电子商务平台
  1.订单生成(待客服处理):您的订单已经提交完毕,邮政客服人员将尽快与您确认,确认完成后会为您开始备货。jAF沈阳邮政电子商务平台
  2.有效(备货中):客服已经与您确认完毕订单,这时正在备货,等待发货,一般情况下,备货的时间为48小时(休息日备货时间将会顺延),如偶尔出现缺货订单,时间会延迟,请您耐心等待。jAF沈阳邮政电子商务平台

订单常见问题jAF沈阳邮政电子商务平台
支付问题:
jAF沈阳邮政电子商务平台
  1.支付限额:如您在支付时出现限额提醒,建议您根据您选择的支付方式,更换其他支付方式进行支付,如还是无法完成支付的话,建议您选择货到付款(现金支付)。 jAF沈阳邮政电子商务平台
  2.出现乱码:您在支付时页面显示支付接口错误,请返回等问题,建议您取消该订单,重新下单进行支付。jAF沈阳邮政电子商务平台
  3.支付挂单问题:支付成功一段时间后,订单未转为有效,但是您银行卡的余额已经扣除,如您发现此问题,请及时联系沈阳邮政商城,客服会为您处理。jAF沈阳邮政电子商务平台
  4.交易方式说明:沈阳邮政商城所支持的在线支付方式均为即时到帐交易。jAF沈阳邮政电子商务平台
  5.支付延迟问题:您支付完成后,订单状态并没有改变,这时请您不要作废订单,因为有时系统会出现延迟,请您耐心等待一下,如果长时间订单状态还是没有变化,请您联系沈阳邮政商城客服中心。jAF沈阳邮政电子商务平台
下单问题:jAF沈阳邮政电子商务平台
  确定订单是否订购成功,您可以通过两种方法来判断:jAF沈阳邮政电子商务平台
  1.是否生成订单号:在您提交订单后,页面上就会显示已经生成的订单号码,说明您的订单已经提交成功,如您选择的是货到付款,即可等待客服为您确认订单,如果您选择的是先款后货,您可以继续完成支付。jAF沈阳邮政电子商务平台
  2.进行“订单查询”:您也可以登录,在订单管理中,查询您的订单是否订购成功。jAF沈阳邮政电子商务平台

订单常见问题:jAF沈阳邮政电子商务平台
  1.修改订单:订单生成后,您是无法自行修改订单的,如果您有需要修改收件信息或者商品数量等,请联系商城客服中心,客服会为您进行修改。jAF沈阳邮政电子商务平台
  2.取消订单:可以联系商城客服中心,客服会为您处理。jAF沈阳邮政电子商务平台
  3.订单状态查询:如果您需要查询订单的状态,您可以登录后,在订单管理中查看。jAF沈阳邮政电子商务平台
  4.商品无货问题:如出现您下单后商品无货问题,或者库存商品有残次需要调配新货的情况,沈阳邮政商城客服会主动与您联系沟通,确认后续处理方法。jAF沈阳邮政电子商务平台
  5.库存问题:有时您会遇到订购的商品为最后一个库存。这样的情况,沈阳邮政商城会先为您进行备货,如果在发货前质检没有问题的情况下,会为您直接发货,如出现质检有质量问题无法发货的情况,商城会及时与您联系确认后续处理方法。jAF沈阳邮政电子商务平台
  6.价格保护问题:价格保护是指您在沈阳邮政商城购买的任何商品从您下单起到您收货时,商品发生任何降价,在您确认收货后,您都可以申请价格保护,价格保护的差价(您下单的价格减去最低的降价为价保差价)将会以现金消费券的形式返回给您。jAF沈阳邮政电子商务平台

订单配送问题:jAF沈阳邮政电子商务平台
  1.配送快递: EMS快递(只支持先款后货配送)。jAF沈阳邮政电子商务平台
  2.货到付款无法送达:因为投递配送范围可能会不定期发生变更,所以会出现在您下单后,地址无法操作货到付款的问题,如果出现这种情况,沈阳邮政商城会主动与您联系,确认后续处理方法。jAF沈阳邮政电子商务平台
  3.配送异常问题:jAF沈阳邮政电子商务平台
    (1).商品未妥投:出现这种情况是因为配送前没有联系到您,或者是您的收件地址无人接收,请您保持收件手机的畅通,并且及时联系商城客服中心,客服会为您处理。jAF沈阳邮政电子商务平台
    (2).长时间商品未送达:如出现这种情况请您及时联系沈阳邮政商城客服中心,我们会与投递部门联系,为您处理。jAF沈阳邮政电子商务平台
 jAF沈阳邮政电子商务平台

来顶一下
返回首页
发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表