在调研过程中，蔡鄂生指出，按照党中央关于开展深入学习实践科学发展观活动的指示精神，银监会安排此次赴邮储银行的调研活动，主要是为了全面掌握邮政储蓄的改革与发展情况，按照国家宏观政策调控要求，妥善应对国内外经济金融形势变化，推进农村金融服务工作有效开展。他说，中国邮政集团公司和邮储银行认真落实国务院关于邮政体制改革的总体要求，开展了卓有成效的工作，顺利完成了邮储银行省市两级分支机构的组建工作，按照现代商业银行的要求，坚持依法合规经营，积极推动农村小额贷款、商务贷款等服务“三农”业务的发展，取得了显著成绩，社会各界给予了积极评价。

　　在谈到邮储银行如何在农村提供金融服务问题时，蔡鄂生指出，邮储银行一定要对自身定位有清醒的认识。邮储银行要为广大农村地区居民和城市社区提供金融服务，把这个基础工作做好了，生存和发展也就有了保障。近年来，国家不断加快社会主义新农村建设。今年，党的十七届三中全会再次强调，要促进农村经济快速发展，不断提高农民生活水平，并特别提出要扩大邮储银行涉农业务范围。这给邮储银行在农村市场的发展提供了广阔空间，也对邮储银行今后的服务工作提出了更高要求。大家要学习其他金融机构的好做法，借鉴经验、吸取教训，深入调查市场，找准农村金融服务的切入点和市场需求的结合点，积极支持农村特色经济和产业经济发展，切实发挥邮储银行服务农村经济的重要作用。

　　蔡鄂生说，面对美国次贷危机的深刻教训，邮储银行要认真研究近一段时间国家宏观经济形势和市场环境的变化；要根据自身的定位和特色，努力探索和建立新形势下邮储银行的经营理念、营运体系、盈利模式和激励机制；要高度重视合规与风险管理，满足业务快速发展和金融监管的需要；要利用经济形势变化的契机，加快公司业务、资金业务、信贷业务等的发展，在产品、渠道、服务等方面形成自己的特色，努力打造邮储银行的核心竞争优势。

　　在调研中，刘安东表示，多年以来，中国银监会一直按照科学发展观的要求来监督、指导邮政储蓄科学发展，这是邮政储蓄改革和发展不断取得成功的重要保证。在今后的工作中，邮储银行将全面学习贯彻党的十七大精神,坚持自觉地用科学发展观指导工作，进一步解放思想，用科学、创新的发展思路推动和深化邮政储蓄改革，加快邮储银行向现代金融企业转型，实现邮政金融业务又好又快发展。